鄂尔多斯机场中转通程服务受到旅客好评

近日，鄂尔多斯机场收到一封来自于呼和浩特武先生的感谢信，信中特别感谢了鄂尔多斯机场地面服务部工作人员扎实的业务水平和高效的保障能力。

7月中旬，武先生携带两份重要的合同文件，从呼和浩特抵达鄂尔多斯机场转机至成都。但武先生当天晚上20时30分抵达鄂尔多斯机场时发现，其中一份文件不知所踪。由于箱内的文件关系到第二天一早在成都举行的重要招标会议，倘若当天不能顺利抵达成都，会严重影响招标结果。为此他急忙赶到中转问询柜台求助，柜台工作人员了解情况后，立即通过AOC联系机组，经过多方的努力和协调，最终在成都航班登机前找到了武先生的文件。据了解，因为工作原因，武先生经常乘坐华夏航空的“经鄂飞”航班，武先生对鄂尔多斯机场为其提供的优质快捷的中转服务表示了衷心感谢。

中转旅客保障是未来机场能否快速发展的重要工作之一，鄂尔多斯机场高度重视中转旅客服务工作，一直以来秉承真情服务理念，设置中转服务柜台、中转专属标识，中转旅客有专人负责引导，缩短中转旅客步行距离，着力提升流程引导的便捷性。后续，鄂尔多斯机场将着力于扩大行李追踪系统使用范围，打造智慧机场枢纽化网络化运行机制。