一线风采丨鄂尔多斯机场地面服务部航班旺季

在鄂尔多斯机场航班旺季保障工作当中

有这样一群人

正是他们不辞辛劳,在背后默默付出

给予每位旅客最真诚的服务

才使得一架架飞机顺利起飞

一位位旅客安全到达

接下来,小编通过几个航班旺季保障的场景

带大家看看我们地面服务部的工作人员

是如何进行航班旺季保障的吧！

1

真情服务无国界

7月16日，鄂尔多斯飞往北京CA次航班因北京天气原因，航班于次日凌晨取消。机场地服人员主动与航空公司沟通和申请后， 时间安排该航班旅客酒店住宿及餐食。当时机上共有名旅客，其中包含38名印尼旅客，为了让旅客能尽快休息，地面服务部派专人指引、协助该航班旅客乘坐大巴，就连机场的货运工作人员都跑出来帮助旅客搬运行李。

你弯腰搬行李的样子真帅！

2

“爱心”护航青岛飞

7月17日，鄂尔多斯至青岛的航班。有一支42人的儿童团队在老师的带领下办理值机手续，为了让小朋友们尽早值机过检，鄂尔多斯机场值机工作人员上前询问带队老师后，立即安排工作人员加开柜台，派专人协助小朋友办理登机牌、托运行李，并在登机口设专人维持秩序，确保小朋友快乐、顺利出行。

小朋友们的美好旅程从机场开始

3

最美的笑容

7月29日，由于北京暴雨以及太原方向流控原因，导致本场10余架次航班延误，大量旅客滞留机场，鄂尔多斯机场地面服务部立即启动大面积航班延误预案，工作人员耐心解释航班延误原因，安抚旅客情绪，并协助旅客退改签。直至深夜，许多现场工作人员都没有吃一口饭喝一口水，看着旅客的情绪趋于平缓，直到航班陆续起飞，他们露出了欣慰的笑容。

为特殊旅客提供服务

真情服务的体现

不仅是从“要我服务”

更是“我要服务”

鄂尔多斯机场将不断努力不断完善

把真情服务落到实处

让更多的旅客体验

鄂尔多斯机场高品质的服务

为鄂尔多斯机场的优质服务

疯狂打Call吧！！！

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