鄂尔多斯电业局管理创新成果喜获历史 成

喜报

12月26日，中国企业联合会发布第二十六届全国企业管理现代化创新成果，鄂尔多斯电业局申报的《面向小微企业的 供电服务体系建设》荣获二等奖，这是该局管理创新成果取得的历史 成绩。

据了解，全国企业管理现代化创新成果评审，是国家工业和信息化部、国务院国资委等11部委联合举办的一项全国性的企业管理创新成果评审活动，每年评审一次，是全国 权威的管理创新成果评审平台。该局《面向小微企业的 供电服务体系建设》以服务民生改善、优化营商环境、推动企业管理转型升级为背景，为鄂尔多斯市小微企业 供电服务建立了理论基础的指导意见。

“本次管理创新成果荣获全国二等奖，这是对我局优化营商环境、提升小微企业用电体验所做工作的充分肯定。”鄂尔多斯电业局市场营销处副处长王林融介绍道。

《面向小微企业的 供电服务体系建设》从鄂尔多斯电业局实际情况出发，坚持以优化电力营商环境、提升小微企业获得电力水平为目标，提出供电服务管理“四个坚持”的基本原则，以解决小微企业办电用电“堵点痛点难点”为导向，将“便企、利企、惠企”的理念深度融入办电业务，通过再造服务流程，建立跨专业“同心圆”服务模式，创新实施“线上报装+主动服务、接入保障+投资延伸、EPC+质量反馈”的“3+3”服务举措；推行“网格化”服务，强化一体化服务管控，提升客户体验和服务精度。该局强化全业务服务支撑保障，不断完善管理机制，促进办电服务持续改进提升。通过实施一系列创新举措，供电服务质量和服务水平大幅提升，电力营商环境持续优化，有力助推地方经济快速发展，小微企业客户办电用电的便利性、满意度和获得感不断增强。

通过上述举措，该局有效激活市场活力，推动各项服务举措全面落地，改革红利不断释放，小微企业办电业务量增加10.25%，用电量增长12.07%，助推地方经济快速发展。

该局电力营商环境持续优化，实现千伏安（供电能力具备的区域提升到千伏安）以下小微企业办电零投资，平均办电环节数量大幅压缩至2个，累计压减小微企业办电成本万元，降低小微企业及其它商业客户电费支出1.08亿元，解决客户各类问题项，代办客户业务项，向客户推送停电通知和服务短信条·次，推送

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