寒潮来敲门政务暖人心

冷空气接力来袭,冷源强大、降温剧烈。面对如此寒冷的气候,鄂尔多斯市政务服务中心又为群众推出新举措啦。

数九天寒,尤其早晨气温更低,不少办事群众需要在寒冷的天气中等待办事大厅开门上班。为了早排队早办事,不少群众提前到门口排队。鄂尔多斯市政务服务中心为保证办事群众不受严寒,将政务大厅的开门时间调整到8:40,并要求工作人员提前到岗为办事群众提供自助饮水设备、提供热水服务。引导办事群众在温暖的大厅内排队等候。此外,办事大厅屏幕上将滚动播出与群众生活、工作密切相关的公益广告及信息公示,各类惠民政策的宣传,让群众排队等候的时光变得更加轻松。虽然仅仅提前了20分钟,但是对于办事群众来说确暖进心窝,为了更好的服务办事群众,政务服务中心还推出了预约服务,群众可以通过多渠道提前预约想要办理的事项,减少等待时间。不少群众表示政务服务越来越贴心了,来到政务服务大厅,有了回家的感觉。

“政务服务”的宗旨和意识是一切以人民为中心。从群众来到大厅门口的那一刻起,甚至电话和网页的另一端,政务服务就已经开始了。为了把服务做到 ,市政务服务中心还为办事群众提供了便民箱、轮椅、放大镜、老花镜、急救箱、充电箱、便民电话、报纸杂志等用品。中心各楼层均放置了免费的打印复印设备,并安排专门的导服人员全程为群众进行指导。针对有需求的老弱病残孕等弱势群体,免费为其提供人工指导及代办帮办服务。让群众真的可以“需求到大厅,满意带回家”。

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